#Råbrameldinger fra pasienter og pårørende – og viktigheten av en ballong

...jeg må si, det var ikke bare denne jenta som gledet seg og umiddelbart fikk tillit til dere som jobbet der. Jeg ble så veldig rørt over denne gesten og glad av å se hvordan dere viser omsorg og forståelse og bygger tillit til oss pasienter, som er på vårt mest fragile og sårbare når vi møter dere. Jeg opplevde at stor faglig tyngde, sammen med trygghet og omsorg, på dagskirurgiposten av alle jeg møtte.

Takk for det!"  

«Fra jeg ble tildelt time for kirurgisk vurdering til operasjonstidspunkt var satt har jeg møtt flotte medarbeider med et smil om munnen, tydelig høyt kvalifisert og ikke minst effektive med både kveld og dag avtaler. Det gikk kun 3 dager fra vurdering til jeg var klarert for operasjon, da var alle forundersøkelser og røntgen unnagjort. Her blir man effektivt og godt ivaretatt». Radiografene får #Råbramelding fra pasient som er fornøyd med alt: «Positivitet i alle ledd, fra start til slutt!"

...selv om pasienten selv ikke klarte å be om hjelp.

«Hun banket på døra for å gi meg en beskjed. Hun så at jeg sleit og hadde det vondt, og hjalp meg med å komme ut av det og satte videre tiltak. Hun fulgte også opp senere. Jeg er ikke god på å be om hjelp, så her følte jeg meg veldig sett og ivaretatt». Pasienten fra 5 døgnsposten skriver videre at hun setter også pris på å kunne gi en #Råbramelding via QR koden, og hvorfor hun synes det er fint:   
«Fint å kunne gi anonym ros, skummelt å gjøre det live."

Noen andre ansatte ved Senter for psykisk helse og rus, på Post 3A,  får #Råbramelding både på pasientmøter og pårørende involvering.

Pasienten skriver: «Måten de kommer meg som pasient i møte, med respekt og faglig innsikt. Videre hvordan de aktivt tar pårørende med».

Jeg, og mange med meg, blir stolt av alt det flotte arbeidet på Lovisenberg, som denne gangen er representert av de ansatte i teksten over. #Råbrameldinger som dette gir glede, motivasjon, inspirasjon, lyst til videreutvikling og stolthet over egen arbeidsplass.  En liten ekstra innsats kan føre til mye mer enn vi forventer, slik ballonghistorien viser. Ballongen fikk ringvirkninger langt utover den lille innsatsen det var å kaste den ut av vinduet. Jeg gleder meg til å lese nye #Råbrameldinger. Hvem kaster den neste «ballongen»?

Hilsen kvalitetssjef Mai Brit Vegge,